НАШИ ОТВЕТЫ
На Ваши вопросы
Как скачать каталог с товарами?

Для того, чтобы скачать себе наш каталог товаров с описаниями, фотографиями и ценами, Вам необходимо перейти в пункт меню "Настройки". В "Настройках категорий товаров" выберите интересующие Вас категории, установив "галочки". Для того, чтобы увидеть подкатегории, кликните по названию главной категории (например, "Инструменты"). Чуть ниже в меню "настройки" Вы увидите полный список брендов и производителей. В этом списке так же Вы можете выбрать интересующие бренды, или же убрать не интересные. Далее нажимаете кнопку "Подтвердить", после чего выбранные Вами настройки вступят в силу. Обратите внимание на то, что данные опции влияют как на выгружаемые товары, так и на отображаемый каталог.

Далее Вам нужно определиться с форматом выгрузки каталога. Например, для импорта товаров на торговые площадки, такие как пром или закупка, Вам необходимо выбрать "Формат файла выгрузки" - YML, "Тип выгрузки каталога" - Полная, "Фотографии товара" - Доступны по ссылке. После этого Вам необходимо нажать на кнопку "Получить файл". Когда будут готовы все файлы (фотографии и сам файл для импорта), вам на почтовый ящик, указанный при регистрации, придет ссылка на загрузку файла.

Для импорта на свой сайт (OpenCart или ocStore с использованием нашего модуля), в отличие от предыдущего варианта, нужно выбрать "Фотографии товара" - Получить в архиве.

Для ручного выставления товаров на продажу, Вам подойдёт "Формат файла" – XLSX.

Есть и третий вариант экспорта - постоянная ссылка в формате XML. В меню "Настройки" раздел "Выгрузка в формате XML". Тут Вам нужно заполнить поля (Название магазина, компании и ссылка на магазин), данные которых необходимы для формирования стандартного файла XML. В этом файле содержится вся информация по товарам. Данные в файле по этой ссылке обновляются каждые 60 минут.

Если Вы хотите, чтобы все фотографии содержали Ваш водяной знак, установите "галочку" в поле "Использовать водяной знак" (при его наличии). Водяной знак Вы можете прислать нам в формате .png с прозрачным фоном и с разрешением 1280*850 на электронный адрес: wm@dropship-b2b.com.ua. В теме письма укажите "Водяной знак", в теле письма обязательно укажите ваши ФИО, с которыми Вы регистрировались в нашей системе заказов.

Рекомендуется периодически обновлять каталог. Это связано как и с изменением номенклатуры производителем или поставщиком, добавлением новых товаров, а так же заполнением характеристик и описаний, уже имеющихся, товаров.

Как выгрузить обновленные цены и остатки к себе на сайт?

Для обновления цен и остатков на своем сайте, Вы можете воспользоваться тремя имеющимися вариантами:

  • Получить файл обновления цен и остатка. В меню "Настройки" раздел "Выгрузка каталога товаров".
    Здесь Вы выбираете "Формат файла выгрузки" - YML или XLSX, "Тип выгрузки каталога" - Обновление цен и остатка и нажимаете кнопку "Получить файл". Он будет загружен в Вашем браузере.
  • Постоянная ссылка в формате YML. В меню "Настройки" раздел "Ваша ссылка обновления цен и остатка". Её указываете как файл импорта на торговой площадке или же своем интернет-магазине, указав в настройках то, что обновлять необходимо только цены и остатки, т.к. по данной ссылке другая информация не передается. Данные в файле по этой ссылке обновляются каждые 10 минут.
  • Постоянная ссылка в формате XML. В меню "Настройки" раздел "Выгрузка в формате XML". В этом файле содержится вся информация по товарам. Данные в файле по этой ссылке обновляются каждые 60 минут.

Имейте в виду, что файлы обновления цен и остатка необходимо использовать только после импорта всего каталога с товарами, т.к. в нем нет ни фото, ни описаний с характеристиками.

Как сделать заказ?

Для того, чтобы сделать заказ, Вам необходимо добавить интересующий Вас товар в корзину, после чего нажать кнопку "Оформить заказ", в появившемся окне заполнить форму с данными для оплаты и доставки и в конце нажать на кнопку "Готово". После этого Ваш заказ пройдет проверку остатков по складу и выдаст ответ: - "Подтвержден, обрабатывается" - если весь товар в наличии; - "Требуется корректировка" - если же все-таки какого-то товара не оказалось. В этом случае Вам необходимо отредактировать состав заказа. Для этого Вам нужно в списке заказов, в соответствующем меню, кликнуть по номеру заказа, отредактировать состав заказа и нажать кнопку "Обновить заказ" или же "Отменить заказ". Пока заказ не передан на склад, его состав можно изменить или же отменить заказ полностью. Не оплаченные заказы с оплатой "На расчётный счёт" не передаются на склад, пока по ним не поступит оплата. Заказы, оформленные "Наложенным платежом" и с оплатой с личного счета, оформляются к отправке сразу, как пришел ответ от склада о его готовности. Номер ТТН будет отображен в заказе в соответствующем поле. После того, как товар доставлен конечному покупателю и оплачен, на Ваш личный счет зачисляется заработок по данному заказу. В каждую коробку вкладывается накладная с указанием списка товаров, количеством и ценой, указанной при оформлении заказа.

Внимание! Обязательно сообщите нам об оплате любым, удобным для Вас, способом. Лучше всего – это номер заказа в комментарии к платежу.

Есть ли минимальная сумма заказа?

Сумма минимального заказа по розничной цене не может быть меньше 100 грн, при этом оптовая цена не должны быть ниже 80 грн. Это связано с тем, что обработка, сборка и отправка заказов на такие суммы является не рентабельной. В случаее, если оптовая сумма заказа окажется меньше установленной нами, то будет списана дополнительная комиссия в размере разницы между 80 грн и оптовой стоимостью заказа.

Как оплачивается заказ?

Есть 4 варианта отплаты заказа:

  1. На расчётный счёт. Оплата заказа производится на наш счёт, который указан в правом верхнем углу в личном кабинете, и присылается на Ваш e-mail, указанный при регистрации, когда Ваш заказ ожидает оплату. Оплата производится по цене, на которую оформлен заказ, т.к. эти данные берутся автоматически системой создания ТТН для отправки Новой Почтой.
  2. Конечный покупатель оплачивает заказ напрямую нам. При таком варианте не будет двойной комиссии банка, т.к. перевод будет один.
  3. Наложенный платёж. Заработок по данному заказу будет начислен при получении нами этих средств от Новой Почты, в соответствии с ценой на товары, указанной при оформлении заказа.
  4. Оплата с личного счёта. Если у Вас на счету в личном кабинете достаточно денег для оплаты имеющегося заказа, Вы можете использовать эти средства, а оплату от конечного покупателя принять на свою личную банковскую карту или счёт. Для этого Вам нужно выбрать способ оплаты "На расчётный счёт" и установить птичку в поле "Оплата заказа с личного счета" (при недостаточном балансе она будет не активна). Данная функция может упростить работу, избавив от необходимости выводить деньги с личного счёта.
Могу ли я оплатить доставку заказа с личного счета в системе Dropshipping B2B?

Да, можете. На странице оформления заказа в самом низу есть соответствующая "птичка", которая будет активна только при наличии суммы на Вашем счету, превышающей 60 грн (Средняя стоимость услуги "Доставка" в компании Новая Почта). В таком случае, когда Ваш заказ будет собран и оформлен к отправке, произойдет списание денежных средств с Вашего счета на сумму доставки. Услуга "Наложенный платёж" (20 грн + 2% от суммы) не может быть оплачена при отправке, т.к. есть вероятность отказа от получения товара, а, соответственно, и возврат денег за не выполненную услугу, что создало бы проблемы для Новой Почты.

Можно ли торговать по другим ценам и как это сделать?

В меню "Настройки" в блоке "Выгрузка каталога товаров" Вы можете указать % наценки к установленной нами розничной цене, который применяется к отображению этой цены у товаров в каталоге и в файлах экспорта YML и XLSX. В экспорте XML своя отдельная настройка наценки к розничной цене в %.

Розничная цена на товар указана на нашем сайте и заработок посчитан с учётом того, что продан товар будет по этой цене. Розничную цену Вы можете указать свою (на сколько дороже продадите, на столько больше заработаете по данному товару), но она не должна быть меньше указанной на сайте более чем на 10%, но есть исключения по некоторым поставщикам, которые не допускают снижения розничной цены ниже ими установленной.

Свою цену товара Вы можете редактировать в корзине нажав на значок «стрелочка вверх» и «стрелочка вниз» рядом с ценой, или же вписать свою цену вручную.

Если же Вы попытаетесь указать цену ниже допустимой, система выдаст Вам диалоговое окно, в котором Вы можете указать причину занижения (например, цена не конкурентная, при этом пришлите нам ссылку на ресурсы, где цена ниже) и желаемую цену. Ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки.

Работаем ли мы с наложенным платежом?

В случае, если Вы хотите работать с наложенным платежом, то Вам необходимо внести денежные средства на Ваш счет в личном кабинете (перевод на наш расчётный счёт). Это необходимо для компенсации транспортных расходов в случае не забранного, конечным покупателем, товара из отделения транспортной компании.

Сколько времени заказ может храниться, ожидая оплату?

Товары по заказам с оплатой "На расчётный счёт" резервируются на 4 календарных дня (этого более чем достаточно для оплаты), после чего статус этих заказов будет изменен на "Отменен".

Не оплаченные заказы не будут передаваться на склад для сборки пока по ним не поступит оплата.

Это не касается заказов с оплатой с личного счета, безналичной оплатой и наложенным платежом, которые отправляются на склад сразу.

Как быстро отправляются заказы?

Все заказы собираются в порядке очереди и, в зависимости от количества заказов, срок на отправку в некоторых случаях может составлять до 3-х дней. Если же Ваш клиент не может долго ждать и от срока на отправку зависит успешность сделки, то напишите нам об этом и мы сделаем все возможное для того, чтобы отправить этот заказ как можно скорее.

Сколько времени посылки хранятся в отделении Новой Почты перед тем, как будут возвращены?

В нашем личном кабинете Новой Почты настроен авто возврат на 7-й день - это максимальный срок бесплатного хранения. Т.е. посылка ожидает своего получателя только 7 дней. Не имеет значения оплаченная она или отправлена наложенным платежом, по истечении этого срока все посылки будут возвращены нам. Если Вам нужно продлить срок хранения, напишите нам об этом. Учтите, что стоимость хранения в отделении Новой Почты обходится в 15-20 грн за одни сутки, в зависимости от размеров посылки.

Что если товар оказался с браком или прислали не то, что заказывали?

В случае, если товар не забран по причине брака или же ошибки склада, то все транспортные расходы несет наша компания.

Возможен ли возврат товара?

Возврат товара от конечного покупателя возможен в течении 14-ти дней согласна «Закону о защите прав потребителей». Транспортные расходы в этом случае ложатся на конечного покупателя.

Каким образом осуществляется гарантийный ремонт

Товар на гарантийный ремонт конечный покупатель отправляет за свой счёт, а возврат товара из ремонта оплачиваем мы. В случае не гарантийного ремонта, доставку в обе стороны оплачивает покупатель. Сроки ремонта в отдельных случаях могут составлять от 14-ти до 30-ти дней.

Как получить свою заработную плату?

Выдача заработной платы производится дважды в месяц на Вашу банковскую карту. В периоды с 8-го по 10-е и с 23-го по 25-е числа каждого месяца, в правом верхнем углу будет появляться соответствующая кнопка, где Вы указываете номер карты, ФИО держателя карты и сумму, которая должна остаться на счету после вывода. Перечисление делается на следующий рабочий день после завершения периода подачи запроса. Например, если в период подачи с 8-го по 10-е число месяца, а 10-е выпадет на пятницу, то перечисление средств на вашу карту будет выполнено в понедельник 13-го числа.

Есть ли в нашей компании бонусная программа?

Мы постоянно работаем над улучшением, модернизацией и оптимизацией нашей системы заказов, и хотим сделать ее максимально удобной и комфортной для Вас и Вашего бизнеса. Для этого мы хотим призвать Вас помочь нам в этом деле. Напишите нам Ваше предложение, и, если оно будет принято нами и выполнено, Вы получите ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ за проделанную работу.

Что делать, если клиент забрал заказ из транспортной компании, а потом выяснилось что с ним что то не так?

При получении товара в отделении транспортной компании, покупатель, в обязательном порядке, должен осмотреть товар на предмет соответствия заказу и наличия видимых дефектов или брака. В случае возникновения каких-либо проблем с заказом, обязательно связаться с нами для их решения, не забирая товар из отделения перевозчика. Претензии по поводу состава заказа, комплекта или же видимых дефектов, после получения в отделении транспортной компании, не принимаются. Во время оформления заказа обязательно проинформируйте об этом Вашего покупателя.

Где я могу торговать Вашим товаром?

В качестве ресурсов для торговли нашими товарами предлагаются следующие варианты:

  • Давайте бесплатные и платные объявления на специальных сайтах, как например, olx.ua и bigl.ua
  • Социальные сети — Facebook, Twitter, Instagram, ВКонтакте, Одноклассники, Viber, WhatsApp, Телеграмм, Живой журнал и другие
  • Создайте группу в социальных сетях, например, ВКонтакте или Фейсбук. Приглашайте подписчиков, которые будут вашими потенциальными покупателями. Чем интереснее группа, тем больше подписчиков. Да, и еще, не забывайте быть постоянно на связи, чтобы покупатели могли с вами связаться в любой момент
  • Landing Page или одностраничные сайты, на создание которого уходит не более получаса времени, но при этом вы получаете собственную высокоэффективную рекламную площадку
  • Личные сайты, создание которых также не занимает много времени и сил. Для сайтов на OpenCart и OcStore у нас есть готовые модули импорта товаров
  • Сайты ваших друзей, знакомых или родственников. Причем для торговли подходят как информационные, так и коммерческие ресурсы
  • Рассылки на почтовые ящики. Для этого не нужно искать электронные адреса пользователей, чтобы каждому отправить рассылку с рекламным уведомлением. Отправляете сообщение своим друзьям, а они в свою очередь распространяют вашу рекламу между своих знакомых, друзей и так далее
  • Тизерные сети — не знаете, что это? Все просто, создается рекламное объявление, после чего вы загружаете его на специальных тизерных площадках, которые в интернете более чем достаточно. Однако учтите, что такой способ рекламы платный, но и эффективный
  • Рассылки СМС-сообщений на мобильные телефоны. Сегодня операторы предлагают бесплатные СМС-уведомления, и чтобы они не пропадали, сделайте рассылку среди своих контактов, и результат гарантирован
  • YouTube. Не знаете, где еще можно рекламировать товар, тогда вам поможет всемирно известный портал YouTube. Создайте свой канал, ведите свой блог, рассказывайте интересные факты на разные тематике, в том числе и рекламируя свои товары
  • Принимайте участие в форумах и пишите комментарии на сайтах с интересными статьями по вашему товару. Среди обсуждений не забывайте прорекламировать себя и свой товар, и заинтересовавшиеся люди обязательно появятся
  • Пишите отзывы на товары разных коммерческих магазинов, и между строк указывайте, что такой товар можно купить со скидкой у вас. Конечно, есть вероятность, что модераторы не пропустят такие объявления, но есть такие сайты, где отзывы публикуются автоматически без подтверждения или одобрения владельца портала. Например, публиковать отзывы можно на сайте otzovik.com

Мы также подготовили для вас перечень ресурсов, через которые Вы могли бы заниматься продажами:

  • zakupka.com

    prom.ua

    ria.ua

    bigl.ua

    skylots.org

    kidstaff.com.ua

    vcene.com

    board.com.ua

    shop.googoodoo.com

    znaydu.com.ua

    newauction.com.ua

  • olx.ua

    doska.io

    gvanga.com

    bistro.net.ua

    fino.in.ua

    ogolosha.com

    all-atop.com

    takinado.com.ua

    besplatka.ua

    obyava.ua

    buysell.com.ua

  • ukrainebazar.com

    klubok.com

    torbinka.com

    teremok.org.ua

    mynew.all.biz

    kloomba.com

    umarket.info

    tasmarket.com.ua

    купить.укр

    ukrgo.com

    ukrmarket.net

  • bazar.ua

    place.ua

    doski.ua

    bboard.com.ua

    inforico.com.ua

    udt.com.ua

    erabiz.com

    ss.ua

    prosto.ua

    skladonline.net

    1001meloch.com

Как работать с Prom.ua?

Для начала Вам необходимо импортировать каталог с товарами.

Это делается в личном кабинете в меню "Настройки". В блоке "Настройках категорий товаров" выберите интересующие Вас категории, установив "галочки". Для того, чтобы увидеть подкатегории, кликните по названию главной категории (например, "Инструменты").

Чуть ниже в меню "настройки" Вы увидите полный список брендов и производителей. В этом списке так же Вы можете выбрать интересующие бренды, или же убрать не интересные.

Далее нажимаете кнопку "Подтвердить", после чего выбранные Вами настройки вступят в силу.

Обратите внимание на то, что выбранные Вами настройки влияют и на выгружаемые товары, и на отображаемый каталог.

Далее Вам нужно определиться с форматом выгрузки каталога. Например, для импорта товаров на торговые площадки, такие как пром или закупка, Вам необходимо выбрать "Формат файла выгрузки" - YML, "Тип выгрузки каталога" - Полная, "Фотографии товара" - Доступны по ссылке, Наценка к розничной цене - на Ваше усмотрение (после ввода наценки, необходимо нажать кнопку "Обновить"). После этого Вам необходимо нажать на кнопку "Получить файл". Когда будут готовы все файлы (фотографии и сам файл для импорта), вам на почтовый ящик, указанный при регистрации, придет ссылка на загрузку файла, согласно вашему выбору. Кликните по этой ссылке правой кнопкой мыши и в появившемся контекстном меню выберите "Копировать адрес ссылки". Эту ссылку Вам необходимо указать в личном кабинете Прома в меню "Товары и услуги" - "Импорт позиций" - Способ импорта - Ссылка.

Далее настраиваете импорт, согласно Ваших требований, и нажмите кнопку "Сохранить настройки", после чего нажимаете кнопку "Начать импорт" в правом верхнем углу и дождаться окончания процесса импорта.

Если Пром будет выдавать сообщение об ошибках в товарах, то игнорируйте их, продолжая процесс.

После того, как импорт товаров будет завершен, поменяйте ссылку в личном кабинете на ту, которая указана в блоке "Ваша ссылка обновления цен и остатка" в пункте меню "Настройки" на нашем сайте.

Функция автоматического обновления цен и остатков НЕ доступна для бесплатных пакетов Пром.